Частые вопросы от клиентов

Вопрос: В какой стране производится одежда?

Ответ: Страна-изготовитель всей прокции из вязаного трикотажа – Беларусь.

Вопрос: Из какого города отправляются заказы?

Ответ: Изделия будут отправлены из Бреста.

Вопрос: Как долго формируются заказы?

Ответ: Специалисты нашей компании комплектуют заказ на одежду из вязаного трикотажа в течение 3 рабочих дней. Если не вносится никаких изменений, срок формирования сокращается.

Вопрос: Есть ли у вашей компании шоу-рум, где можно ознакомиться с ассортиментом?

Ответ: Да, шоу-рум трикотажной фирмы "Элма" расположен по адресу Брест, ул. Куйбышева, 13.

Вопрос: Каково качество ваших товаров?

Ответ: Все изделия – достойного качества, вяжутся из комфортной и долговечной пряжи импортного производства на современном оборудовании. Ознакомиться с отзывами о продукции можно здесь

Вопрос: Что означает статус «Предзаказ» у отдельных моделей женской одежды?

Ответ: Модель находится в стадии производства. Срок ожидания изделий с такой пометкой – до 1 месяца.

Вопрос: Предоставляется ли услуга бронирования одежды? Вы можете отложить модель на определенный срок?

Ответ: Да. Мы оказываем услуги бронирования. В  течение 5 дней изделия автоматически закрепляются за клиентом без взимания дополнительной платы.

Вопрос: Нужно ли оплачивать доставку жеской одежды до транспортной компании?

Ответ: Нет, перевозка трикотажных изделий от склада до офиса ТК осуществляется на безвозмездной основе.

Вопрос: Реальные размеры моделей соответствуют заявленным?

Ответ: Большинство изделий идут размер в размер. Если одежда «маломерит», мы указываем это в описании или комментариях.

Вопрос: Встречается ли пересорт?

Ответ: Такое случается крайне редко.

Вопрос: Как узнать оптовые цены на одежду?

Ответ: Запросить прайс на сайте в контактной форме, пройти регистрацию на сайте или связаться с отделом продаж по телефону.

Вопрос: От какой суммы начинают действовать скидки?

Ответ: Оптовые скидки предоставляются от объема единовременной закупки. Подробности уточняйте у менеджеров.

Вопрос: Какая минимальная партия (сумма) оптового заказа?

Ответ: Минимальная сумма оптовой отгрузки составляет 10 единиц (15000р.).

Вопрос: Как оформить заказ?

Ответ: Заказ можно оформить  на сайте через личный кабинет, в листе заказа (отправляется по запросу прайса на сайте), либо связавшись по телефону с отделом продаж.

Вопрос: Возможна ли отправка заказа в страны СНГ (Россия, Казахстан, Украина)?

Ответ: Да, мы имеем успешный опыт сотрудничества с покупателями из России, Молдовы и Казахстана. Для вашего удобства подробные условия оплаты и доставки оговариваем с каждым клиентом индивидуально.

Вопрос: Когда будет отправлен мой заказ?

Ответ: При отправке ТК СДЭК из г. Бреста продукция заказ отправляется  в течение 1-2 с момента оплаты. При доставке с терминала ТК в г. Москва, в течение 3-7 дней с момента оплаты.

Вопрос: С какими составами пряжи Вы работаете?

Ответ: Мы работаем широким ассортиментом пряж  проверенных европейских производителей: хлопок, полушерсть, вискоза.

Вопрос: Обязательно ли выбирать продукцию размерными рядами.

Ответ: Нет. Мы разбиваем размерные ряды по Вашему желанию. Вы можете выбрать даже 1 размер из размерного ряда при соблюдении минимальной партии отгрузки.

Вопрос: Предоставляете ли Вы документы?

Ответ: Да, вне зависимости от того, являетесь Вы физическим или юридическим лицом, вместе с товаром вы получаете транспортную накладную и сертификаты качества на продукцию.